原标题:我州推动教育入学“一件事”高效办成
为切实解决招生季入学堵点难点问题,州政务服务管理局与州教育体育局充分发挥“党建+业务”会商机制作用,通过政策透明化、服务前置化、流程精简化、协作联动化“四化”举措,推动教育入学“一件事”高效办成。
政策透明化,畅通咨询渠道。建立职责清晰、协同高效的工作机制,以群众关切的问题为抓手,严格梳理招生政策,通过微信公众号公开片区划分、报名材料清单等关键信息,确保家长一看就懂。设立专项招生热线,畅通咨询与申诉渠道,有效解答群众疑虑,提高政策知晓率。
服务前置化,提升报名体验。组织开展线上线下培训,覆盖县(市)平台管理员及学校工作人员,发布图文操作手册。正式报名前,统一组织系统测试与模拟报名,帮助家长提前熟悉网络报名操作流程,有效降低操作门槛,提升报名体验。
流程精简化,实现双轨并行。畅通线上办理渠道,家长通过“办事通”App完成报名信息填写、证明材料上传等全流程操作,实现报名材料线上审核、实时查看报名情况并进行线上确认。保留线下服务渠道,为老年人等群体提供兜底服务,凸显服务温度和人文关怀。2025年,景洪市中小学报名人数1.5万余人,报名全流程平均耗时15分钟,与往年相比报名效率大幅提升。
协作联动化,破解特殊难题。针对需开具无房证明的生源,采取“教育体育局批量提供名单+不动产登记中心统一核查”的公对公协作模式,通过部门联合复核替代家长多头跑,既确保材料真实性,又切实减轻家长负担。
集成办理后,申报材料减少3项,办理环节压缩3个,办理时间从法定办结时限90日压缩至承诺办结时限10日,办理时间压缩比例88.89%,特别是房产信息实现自动匹配验证、特殊生源无房核查实现“零跑动”。通过强化部门协同、优化服务流程、创新服务模式,实现了群众办事成本明显降低、窗口服务效率明显提升、招生工作规范有序的多赢局面。(州政务服务管理局)