日均找回遗失包裹十余起
记者在安检厅看到,由于旅客拥挤匆忙,在安检仪附近遗落物品的现象较多。一位准备回内蒙古的旅客焦急地来到服务台,称他的背包丢在安检仪上。“我一开始拿错了包,后来再去找自己的包,已经不见了。”这位姓李的旅客告诉记者,背包里最贵重的是他给朋友带的一个阿拉善玛瑙玉牌,价值5.8万元。安检队班长立即帮他去调取监控录像。幸运的是,几分钟后,一名旅客主动将背包送到服务台,称他拿错了包。李先生当即松了口气,向对方表示感谢,经检查,那个玉牌安然无恙。
还有一名女旅客急得语无伦次地找到服务台,她说自己遗失了背包,背包里装有数千元现金。“别急,这趟火车赶不上,就改签到下一趟吧。”民警安慰她说。经过查找,她的背包也被找了回来。女旅客数着钞票,脸上终于露出了笑容。
安检员告诉记者,前几天一次为旅客找回遗失包裹,包内有美金3700元、人民币27000元。据悉,安检员为旅客找回遗失在安检区域的包裹日均达到十余起,价值3万余元,一个月算下来大概近百万元。
旅客的理解是最大的支持
旅客的不理解是安检员们工作中遇到的最大困难。记者看到,如果安检员手检的时间稍微长点,很多旅客的脸上都会显出不耐烦。一名女旅客的背包带着水杯,安检员要求她喝一口,这名旅客重重地把包摔在台子上,掏出杯子往地上一倒,然后气冲冲地扭头走了。
21岁的女安检员李永峰说,有时还有旅客把水泼到安检员的身上,甚至破口大骂,动手推搡安检员。“我们不能还口还手,只能使劲忍着,让班长帮忙处置。”沈舒文告诉记者,安检员都遭到过旅客的白眼,有的更是恶语相加、出言侮辱,对此,安检员们尽管心里很委屈,但是仍按照标准工作,做到打不还手,骂不还口。
过年看别人回家,自己回不去,心里也会有别扭。安检队的女孩老家都在黑龙江、内蒙古、宁夏等地,由于工作排班时间紧,全年没有特殊情况,几乎都不能回家,只能通过电话或微信视频等与家人联系报平安。沈舒文、何雨溪等人都长达6年没有回家过春节,想家的时候只能偷偷地抹眼泪。
“有的旅客检查时会说一句新年快乐,这是我们感到最幸福的时候。”安检员耿苗苗说。对于安检员来说,旅客的理解就是对他们最大的支持。(记者王蔷 通讯员 马建鹏 摄)